“農(nóng)貿(mào)市場是民生菜籃子工程，‘小菜籃’里裝著‘大民生’。”剛剛榮獲“南平市第八屆道德模范”榮譽(yù)稱號(hào)的南平市市場服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張澤貴如是說。
南平市市場服務(wù)中心下轄勝利、站前、玉屏三個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，近年來疫情防控任務(wù)繁重。作為中心負(fù)責(zé)人，張澤貴深知責(zé)任重大，第一時(shí)間成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組并擔(dān)任組長，親自帶班落實(shí)24小時(shí)在崗值班制度。他總是時(shí)刻繃緊神經(jīng)，堅(jiān)持每天深入農(nóng)貿(mào)市場跟蹤督促疫情防控工作，如公共場所一日一消殺，垃圾日產(chǎn)日消；對進(jìn)入市場的人員逐一測體溫、查健康碼，提醒顧客在市場內(nèi)保持安全距離，非必要不在市場內(nèi)長時(shí)間逗留......同事和朋友都勸他：“你沒必要整天連軸轉(zhuǎn)，也要停下來休息一下，大家工作都很自覺。”他總是搖搖頭，笑著說：“我必須檢查好市場的每一個(gè)角落，反復(fù)交代防控事項(xiàng)，只有做到萬無一失，心里才能踏實(shí)，才能放心。”
市場交易難免發(fā)生糾紛，為了讓顧客訴求渠道更加便捷暢通，他與市市場監(jiān)督管理局多次溝通，在中心建立“12315”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，并親自擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。在接待消費(fèi)者投訴過程中，他始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，熱情解答顧客的每一個(gè)問題，讓顧客深切感受到“投訴有門，維權(quán)有人”。當(dāng)遇到消費(fèi)者與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，他總能第一時(shí)間協(xié)調(diào)并解決問題。所轄市場投訴調(diào)解率連續(xù)幾年達(dá)100%，勝利農(nóng)貿(mào)市場多次被省、市市場監(jiān)督管理局評(píng)為“12315”消費(fèi)者維權(quán)先進(jìn)服務(wù)點(diǎn)。
“商戶和顧客都滿意，是我們的職責(zé)所在，也是我們最大的追求。”玉屏橋農(nóng)貿(mào)市場免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋是經(jīng)營商戶多年來的一個(gè)共同愿望，由于經(jīng)費(fèi)原因，一直沒能安裝。他多次奔波，爭取到移動(dòng)公司支持，在農(nóng)貿(mào)市場安裝了免費(fèi)WiFi，為商戶和顧客提供更便捷的移動(dòng)支付。勝利農(nóng)貿(mào)市場處于市區(qū)較為中心的位置，人口密集且入駐商戶較多，經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，福建康佰家醫(yī)藥集團(tuán)有限公司在市場內(nèi)開辟了便民核酸檢測點(diǎn)，每天上午8：30至10：30提供免費(fèi)核酸檢測服務(wù)，方便了商戶、顧客和周邊居民。該檢測點(diǎn)自開放以來，日服務(wù)100余人次。
他用行動(dòng)詮釋了一名基層干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，受到社會(huì)各界的充分肯定，先后榮獲2007年福建省“12315”消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)個(gè)人、2007-2010年南平市國資系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、2021年南平市“廖俊波式好干部”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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